Мастер-приёмщик

В компанию дистрибьютора коммерческих автомобилей иностранного производства , имеющую собственную сеть сервисных станций открыта вакансия мастер приемщик . г. Новый Уренгой .

1. Приём и оформление автомобилей в ремонт
Встреча клиента, уточнение жалоб, пожеланий и обстоятельств поломки.

Первичный внешний осмотр автомобиля, фиксация повреждений и состояния узлов.

Проверка документов на автомобиль и согласование комплектации.

Заполнение заказ-наряда, внесение данных в учетную систему.

Согласование с клиентом предварительной стоимости и сроков работ.

2. Координация процесса ремонта
Передача задания в ремонтную зону, постановка задач механикам и диагностам.

Контроль качества выполнения работ и соблюдения технологии ремонта.

Отслеживание сроков исполнения и своевременное информирование клиента.

Взаимодействие с отделом снабжения и складом для обеспечения запчастями.

Корректировка плана ремонта при выявлении дополнительных неисправностей.

3. Информирование клиента
Объяснение перечня необходимых работ и их стоимости.

Согласование дополнительных работ и затрат в процессе ремонта.

Предоставление промежуточных и итоговых отчётов по ремонту.

Консультирование по вопросам эксплуатации и обслуживания автомобиля.

4. Оформление и выдача автомобиля
Проверка качества выполненных работ.

Оформление гарантийных обязательств.

Составление и выдача клиенту документов (акт выполненных работ, счёт, гарантийный талон).

Выполнение тестовых поездок на автомобиле для целей диагностики или фиксации достижения необходимого результата работ.

Передача автомобиля клиенту, устное разъяснение выполненных работ и рекомендаций по дальнейшей эксплуатации.

5. Административные и сопутствующие задачи
Ведение учётной и отчётной документации.

Соблюдение норм охраны труда и техники безопасности. Официальное оформление в соответствии с ТК РФ.

Контроль санитарного состояния зоны приёма и выдачи автомобилей.

Поддержание высокого уровня клиентского сервиса и лояльности клиентов.